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O presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, afirmou nesta sexta-feira que a pane que deixou boa parte do estado de São Paulo sem internet foi causada por problemas em apenas um roteador na cidade deSorocaba, a 100 km da capital paulista.
De acordo com Valente, a empresa ainda não sabe o que provocou o problema. O laudo que deverá determinar a causa será feito pelo Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD), e deve ficar pronto em até dez dias. O CPqD vai analisar o roteador problemático, que já foi isolado.
“Foi difícil identificar a anomalia”, afirmou Valente. “Precisamos segmentar a rede em várias regiões até indentificarmos em qual área estava o problema.” O presidente da empresa de telefonia não descartou a possibilidade de erro humano, e disse que é improvável que o ‘apagão’ tenha sido provocado por um ataque de hackers. “Não há indícios que levem a acreditar nisso”, afirmou.
O primeiro indício de um problema na rede foi identificado pela Telefônica por volta das 11h de quarta-feira (2). O sistema voltou a operar normalmente às 23h de quinta-feira (3).
Segundo Valente. A rede está estabilizada. Ele confirmou, no entanto, que há alguns pontos específicos que ainda apresentam problemas. De acordo com um relatório da Telefônica, às 17h desta sexta-feira, das 1.600 delegacias ligadas à rede, 4 seguiam fora do ar. Os problemas também afetavam 6 dos 560 tribunais de Justiça e uma das 205 agências do INSS servidos pela Telefônica.
A rede que enfrentou o ‘apagão‘, que utiliza sistema chamado Multi Protocol Label Switching (MPLS), serve 7 mil clientes, de acordo com Valente. Destes, o maior volume de tráfego de dados vem dos 900 clientes corporativos, como bancos e seguradoras. O sistema para estes clientes já está 100% restabelecido desde as 11h desta sexta, segundo o presidente da Telefônica.
O problema também afetou diversos clientes residenciais que acessam a rede MPLS por meio do serviço Speedy. Segundo Valente, não é possível determinar o número de internautas que enfrentaram problemas desde quarta-feira. A empresa afirma que os usuários afetados não serão cobrados pelo tempo em quem não tiveram acesso ao serviço.
Depois de um dia de caos no atendimento à população, os serviços públicos estão voltando ao normal. A pane de quinta-feira (3) no sistema de informações da Secretaria de Segurança Pública de São Paulo já acabou. Também ficaram totalmente sem conexão residências, o Detran e a Receita Federal.
Na quinta-feira, delegacias de São Paulo não conseguiram registrar boletins de ocorrência e pediram para que as pessoas retornassem na sexta-feira (4) para serem atendidas.
No Poupatempo da Sé, uma das unidades mais movimentadas da capital, o sistema está normalizado desde a manhã de sexta-feira. Nesta manhã, o movimento foi 20% abaixo do esperado, porque muita gente não sabia se o atendimento seria normalizado. G1
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