Atendimento Ao Consumidor

Confira a seguir a entrevista com o presidente da Telefônica: Pergunta (P): Já foi identificado o problema que causou esta pane na internet em São Paulo? Resposta (R): Nós, por volta das 20h30, conseguimos isolar o problema. Temos hoje (quinta-feira, 3) 80% dos nossos clientes em situação de normalidade. São os clientes que se encontram [...]

O presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, disse que espera ter 100% do serviços de acesso à internet oferecido para seus normalizados até a manhã de sexta-feira (4). Segundo a empresa, desde as 20h30 a pane foi solucionada para clientes da Grande São Paulo, do Vale do Paraíba e do [...]

A Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) notificou a Sky alertando para que a TV por assinatura determine um abatimento na mensalidade aos clientes que estão sem a transmissão da MTV Brasil ou ofereça um canal similar. Há cerca de 15 dias, a Sky suspendeu o canal para cerca de 1,7 milhão de assinantes [...]

O consumidor brasileiro ganhou um aliado na hora de reclamar, por telefone, dos serviços de atendimento prestados pelas empresas, os chamados “call centers”. O Ministério da Justiça definiu medidas para melhorar a qualidade do atendimento e também para reduzir o sofrimento das pessoas que usam o telefone para resolver algum problema. De acordo com as novas regras, a [...]

A Subprefeitura da Sé, no centro de São Paulo, lacrou hoje um cinema pornô e uma agência de turismo clandestina, nas Avenidas Ipiranga e Rio Branco, respectivamente. O motivo foi a falta de alvará de funcionamento. As interdições fazem parte da operação iniciada ontem para coibir na região irregularidades e encaminhar usuários de drogas a tratamento [...]

Chegou ao conhecimento da Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, por meio de nosso ao , que a ANIAC – Associação Nacional de Integração e Apoio ao Cidadão tem enviado bancários referente a de anuidade 2008 para que desconhecem tal cobrança. O Procon-SP [...]

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