Servicos De Atendimento Ao Consumidor

Confira a seguir a entrevista com o presidente da Telefônica: Pergunta (P): Já foi identificado o problema que causou esta pane na internet em São Paulo? Resposta (R): Nós, por volta das 20h30, conseguimos isolar o problema. Temos hoje (quinta-feira, 3) 80% dos nossos clientes em situação de normalidade. São os clientes que se encontram [...]

O presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, disse que espera ter 100% do serviços de acesso à internet oferecido para seus normalizados até a manhã de sexta-feira (4). Segundo a empresa, desde as 20h30 a pane foi solucionada para clientes da Grande São Paulo, do Vale do Paraíba e do [...]

O consumidor brasileiro ganhou um aliado na hora de reclamar, por telefone, dos serviços de atendimento prestados pelas empresas, os chamados “call centers”. O Ministério da Justiça definiu medidas para melhorar a qualidade do atendimento e também para reduzir o sofrimento das pessoas que usam o telefone para resolver algum problema. De acordo com as novas regras, a [...]

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